任何機(jī)械停車設(shè)備在使用過(guò)程中安全都是第一位的，,一旦機(jī)械停車設(shè)備出現(xiàn)故障,如果車輛不能及時(shí)解除,將帶來(lái)更多的麻煩，甚至傷害，從而引起爭(zhēng)端。而保障立體車庫(kù)停車及使用的安全，維保工作必不可少且尤為重要。因此,提供良好的售后服務(wù)是停車設(shè)備制造商最基本的需求。
首先，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的單位必須有《中華人民共和國(guó)技術(shù)監(jiān)督局特種設(shè)備安裝、改造、維修許可證》。立體車庫(kù)的售后服務(wù)工作一般由制造商負(fù)責(zé)，也可委托已取得相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)。
其次,應(yīng)提供設(shè)備所需的常用的備件和及時(shí)供應(yīng)。定期的專業(yè)維修可以降低故障率,延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。故障出現(xiàn)時(shí)，必須及時(shí)解決，所以，備件庫(kù)必須準(zhǔn)備充分，如果不準(zhǔn)備將是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間延遲修理的情況，給業(yè)主帶來(lái)極差的體驗(yàn)。要根據(jù)配件正常的使用壽命,確保維護(hù)儲(chǔ)備的需求。
然后,維修人員必須能夠在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。售后服務(wù)主要承擔(dān)任務(wù)的兩個(gè)方面,一是定期維護(hù);二是緊急處理,要同時(shí)完成兩個(gè)任務(wù)必須在當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)專業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍。
最后,建立完整的客戶技術(shù)文件。停車設(shè)備制造商對(duì)于每個(gè)立體車庫(kù)項(xiàng)目制造文件,還應(yīng)該為客戶提供一套完整的工程設(shè)計(jì)及技術(shù)文件,提供可靠科學(xué)的售后服務(wù)基礎(chǔ)。目前多數(shù)的供應(yīng)關(guān)系約定里，制造商首先會(huì)提供前兩年的免費(fèi)維保服務(wù)，售后服務(wù)人員應(yīng)按照“機(jī)械停車設(shè)備安裝監(jiān)督檢查和測(cè)試程序定期”要求,將進(jìn)行檢查、修理時(shí)間和內(nèi)容詳細(xì)的登記,并提供基礎(chǔ)設(shè)備使用和科學(xué)管理。
自2015年開(kāi)始，公司尋求多元化發(fā)展，在保證我公司品牌立體車庫(kù)科學(xué)管理系統(tǒng)維保的基礎(chǔ)上，也開(kāi)始開(kāi)拓其他立體車庫(kù)產(chǎn)品的維保市場(chǎng)，并在2015-2017年共接手3000多個(gè)立體車庫(kù)的維保工程。此期間未出現(xiàn)過(guò)任何打的安全事故，保障了業(yè)主用車安心，安全?；诹Ⅲw車庫(kù)市場(chǎng)的逐步開(kāi)發(fā)，我公司也將繼續(xù)強(qiáng)化維保工作的管理。爭(zhēng)取在青島乃至全國(guó)將立體車庫(kù)維保做成品牌。
